Lieven Delzeyne (Acerta): “We trachten accountants zo veel mogelijk te ontzorgen en ondersteunen”

Acerta is een van de grootste hr-dienstengroepen voor startende zelfstandigen, werkgevers en accountants in ons land. Ondernemers kennen hun vooral als sociaal verzekeringsfonds en sociaal secretariaat, maar hoe ondersteunt Acerta dagelijks duizenden accountants? Lieven Delzeyne, sales director van Acerta, vertelt al dat en meer in onderstaand interview. 

De accountant ontzorgen

Waarom kiezen zo veel accountants voor Acerta als eerste optie? “Acerta zorgt en ontzorgt zodat al onze partner-klanten in elke fase van hun groeiproces maximaal kunnen inzetten op hun eigen kracht en die van hun medewerkers. Onze ambitie is op de Belgische markt de partner te zijn die meegroeit met haar klanten in hun hr- en sociaal-administratieve uitdagingen en uitblinkt in toegankelijkheid, service en beleving.”

En dat zijn niet enkel mooie woorden. “Vanuit Acerta ontwikkelen we verschillende tools om de accountant te ondersteunen. Hierdoor creëren we voor hen tijd en de mogelijkheid om te voldoen aan de vraag van hun klanten: namelijk zich meer op een adviserende rol focussen en bijvoorbeeld optimalisaties over verloning aanreiken. Enkele voorbeelden zijn de tools “Bedrijfsleider of Eenmanszaak” en de dynamische klantenrapporteringen.”

Steeds meer opstart zonder accountant

Hoe gaat het met de starters in België? “We merken dat er steeds meer nieuwe inschrijvingen binnenkomen van starters (voornamelijk bijberoepen) die nog geen accountant hebben. De verklaring moet niet ver gezocht worden: de accountancysector zit met een gigantisch personeelstekort en velen hebben een klantenstop. De ondernemer van vandaag is digitaler en kan online alle startersinfo terugvinden. Ze zoeken zelf op hoe ze hun eigen zaak kunnen starten: een zakelijke rekening openen, een ondernemingsnummer aanvragen en je btw-nummer activeren. Pas na de opstart gaan ze op zoek naar een accountant. Ongeveer 40% van onze starters sluit zich aan zonder accountant."

“De pandemie is ook deels verantwoordelijk. We zagen een massale digitale revolutie en ondernemers vinden veel sneller hun weg op het internet. Eind 2019 kwam ongeveer 19% van onze starters binnen via digitale kanalen, maar ondertussen is dat gestegen naar 25%. Als de flow van je website goed zit, dan sluiten ze zich ook sneller aan.”

Starters Academie

Ook heeft Acerta een uitgebreide Starters Academie. “De Starters Academie is in de eerste plaats bedoeld voor startende ondernemers. Het is een vastgesteld feit dat starters met heel wat vragen zitten. Niet enkel over hun start als zelfstandige, maar ook zaken rond marketing, sales en een businessplan. We hebben al die vragen geïnventariseerd en gebundeld in onze Starters Academie.” 

“Starters komen met dat soort vragen vaak bij hun accountant terecht, maar ze kunnen dus perfect doorverwezen worden naar onze Starters Academie. Zo wordt de werkdruk van de accountant toch wat verminderd en kunnen accountants zich bezighouden met waar ze echt in uitblinken: advies geven.”

Informatie én menselijk kapitaal

“Bij Acerta heeft iedere accountant een persoonlijke regionale Trusted Business Advisor. Deze advisor denkt mee met accountants en informeert hen over alle nieuwigheden. Een proactieve rol dus. Parallel naast de Trusted Business Advisors hebben we ook onze eigen Accountservice. Dit is een regionaal team dat de complexere vragen van accountants behandelt over onder andere personeelsbeleid, overbruggingsrecht, sociale bijdrages…”

“Omdat informatie delen heel belangrijk is voorzien we ook heel regelmatig Up2dates. Hier worden de accountants geïnformeerd over de wijzigende wetgeving. Met de “Acerta Talk” webinars  is het de bedoeling om de Accountants te inspireren met externe sprekers. Eén maal per jaar hebben we ook onze fysieke “Acerta Summit”. Dit is een exclusief event voor accountants waar we met topsprekers hen willen inspireren rond hot items.”

Op de hoogte blijven van wat Acerta doet voor accountants en ondernemers? Schrijf je in voor de nieuwsbrief!